Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación y plataforma web Trewly Social ("nosotros", "nuestro"), recopila, utiliza y protege tus datos personales al hacer uso de nuestros servicios.

Nuestra prioridad es la protección de tu información. Al acceder a Trewly, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar el servicio y solicitar la eliminación de tus datos si ya tienes una cuenta.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar un servicio seguro, personalizado y eficiente:

2.1. Información proporcionada por ti

• Datos de Cuenta: Tu nombre de usuario, nombre legal (opcional), correo electrónico y contraseña.
• Contenido Social: Las fotos, videos, mensajes, comentarios y publicaciones que decidas compartir públicamente o en privado dentro de la red.
• Comunicaciones: Mensajes enviados al soporte técnico o a través de nuestros canales de moderación.

2.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de Conexión: Tu dirección IP (necesaria para seguridad y moderación), tipo de navegador, sistema operativo y zona horaria general.
• Actividad del Usuario: Los "likes", visualizaciones, uso del mercado de ítems, interacciones con otros usuarios y tiempos de sesión para optimizar nuestro algoritmo.
• Cookies y Tokens: Utilizamos tokens de sesión (JWT) y almacenamiento local (localStorage) para mantenerte conectado de forma segura y almacenar tus preferencias de tema (modo claro/oscuro).
• Datos de Ubicación (Opcional): Si decides utilizar la función de compartir ubicación en los chats, recopilamos y procesamos tu ubicación aproximada o precisa, según los permisos que concedas. Esta información solo se utiliza para proporcionar la función de compartir ubicación y no se recopila continuamente sin tu consentimiento.

3. Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza con los siguientes propósitos:

• Operar la Plataforma: Crear tu cuenta, autenticar tus inicios de sesión y permitirte usar el ecosistema social y el mercado (Marketplace).
• Seguridad y Moderación: Detectar actividad fraudulenta, spam, cuentas falsas, y asegurar el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio (especialmente la prevención de material ilegal como CSAM).
• Mejora del Servicio: Analizar tendencias de uso y fallos de la aplicación para lanzar actualizaciones más estables.
• Soporte al Usuario: Resolver problemas técnicos o responder a disputas del centro de resolución.
• Compartir Ubicación: Utilizamos tu ubicación únicamente para permitirte compartirla con los destinatarios que selecciones dentro de las conversaciones. La información de ubicación solo es visible para los participantes autorizados y durante el tiempo que determine la función.

4. Intercambio de Datos y Terceros

Trewly NO vende ni alquila tus datos personales a terceros.

Sin embargo, compartimos información de manera estrictamente controlada con:

• Proveedores de Infraestructura y Servicios: Servidores en la nube (ej. Vercel, AWS, Cloudflare) necesarios para alojar la aplicación y las bases de datos. Utilizamos Mapbox para procesar datos de ubicación y Pusher para el feed en tiempo real; los chats utilizan sockets propios en tiempo real manejados por nosotros mismos.
• Fuerzas de la Ley: Si recibimos una solicitud legal válida (como una orden judicial o citación) o si creemos de buena fe que es necesario para prevenir daños inminentes, crímenes graves, o la distribución de material de explotación infantil (CSAM).
• ONGs de Seguridad: Como parte de nuestros esfuerzos de moderación, los hash de imágenes prohibidas pueden ser compartidos con ONGs internacionales de protección digital para prevenir la expansión de material ilegal.

Información de Ubicación: La información de ubicación compartida únicamente se transmite a los usuarios con quienes decidas compartirla mediante la función de ubicación. Trewly no comparte estos datos con terceros para fines publicitarios.

5. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos tus datos únicamente mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el servicio y cumplir con obligaciones legales.

Tú tienes el control. Puedes solicitar la eliminación definitiva de tus datos y cuenta en cualquier momento a través de la sección de Configuración o enviando un correo al equipo de soporte. Para más detalles sobre cómo funciona este proceso, revisa nuestra política específica en la página de Recopilación de Datos.

6. Tus Derechos (GDPR / CCPA)

Dependiendo de tu ubicación geográfica, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
• Borrado (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación total de tus registros en nuestros servidores.
• Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Privacidad de Ubicación: Puedes dejar de compartir tu ubicación en cualquier momento desactivando la función correspondiente o revocando el permiso de ubicación desde la configuración de tu dispositivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información provista a continuación.