Trewly Social — Data Collection and Deletion
Transparencia absoluta sobre el ciclo de vida de tu información en Trewly
Inventario de Datos Recopilados
A continuación, detallamos exactamente qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y su nivel de obligatoriedad para el funcionamiento de la plataforma Trewly.
| Tipo de Dato | Propósito y Uso | Estado |
|---|---|---|
| Credenciales (Email/Username) | Gestión de cuenta, autenticación de usuarios y procesos de recuperación de contraseña. | Obligatorio |
| Location Data (Approximate & Precise) | Utilizado exclusivamente cuando el usuario decide compartir su ubicación en los chats. | Opcional |
| In-app Messages | Facilitar la comunicación entre usuarios mediante conversaciones privadas y grupales. | Opcional |
| Photos & Videos | Contenido multimedia compartido en publicaciones, perfiles o mensajes privados. | Opcional |
| Voice Messages & Music Files | Mensajes de voz grabados y archivos de música compartidos en conversaciones y perfiles. | Opcional |
| Documents and Files (PDF, ZIP, etc.) | Archivos y documentos enviados a través del sistema de mensajería de la aplicación. | Opcional |
| Notification Tokens (FCM) | Envío de notificaciones push en tiempo real sobre nuevos mensajes y actividad en la red. | Obligatorio |
| Device Identifiers (IP, Device ID) | Prevención de fraude, seguridad, control de abusos y protección de la integridad de la plataforma. | Obligatorio |
| App Activity & Telemetry | Optimización del rendimiento, diagnóstico de errores y análisis de estabilidad. | Opcional |
Solicitud de Eliminación de Cuenta
Atención: La eliminación de cuenta es un proceso irreversible. Perderás el acceso a tu nombre de usuario y todo el contenido asociado será eliminado de forma permanente.
Trewly permite a todos los usuarios solicitar la eliminación permanente de su cuenta y sus datos asociados.
MÉTODO 1Desde la Aplicación (En Desarrollo)
La eliminación de cuentas directamente desde la aplicación se encuentra actualmente en desarrollo y estará disponible próximamente desde la sección de Configuración. Mientras tanto, por favor utiliza el método de correo electrónico detallado a continuación.
MÉTODO 2Por Correo Electrónico (Activo)
Hasta que la eliminación en la app esté disponible, puedes solicitar la baja enviando un correo electrónico al equipo de soporte.
Deberás incluir la siguiente información:
- Tu nombre de usuario en Trewly.
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
- Una confirmación explícita de que deseas eliminar tu cuenta permanentemente.
Las solicitudes de eliminación se procesan una vez verificada la identidad del usuario. Procuramos completar todas las solicitudes en el menor tiempo posible.
What Happens When You Delete Your Account
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, llevamos a cabo el borrado permanente de tu información. Esto incluye, cuando corresponda:
- Perfil del usuario
- Publicaciones
- Comentarios
- Mensajes (In-app messages)
- Fotos
- Videos
- Archivos de audio y música
- Documentos y archivos enviados
- Datos de ubicación compartida
- Configuración de la cuenta
- Demás datos asociados al perfil
Nota importante: Algunos registros mínimos pueden conservarse temporalmente de manera exclusiva cuando sea estrictamente requerido para cumplir con obligaciones legales o por motivos de seguridad y prevención de fraude.
Data Retention
La mayor parte de los datos personales son eliminados permanentemente del sistema en el momento en que se procesa y finaliza tu solicitud de eliminación.
Sin embargo, ciertos registros de seguridad o auditoría (como pueden ser registros de acceso técnico o direcciones IP) podrían conservarse de manera temporal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, o para prevenir fraude y abusos en la plataforma. Una vez finalizado el período de retención legal o de seguridad aplicable, estos registros temporales también serán eliminados permanentemente.
Nuestro Compromiso con tu Privacidad
En Trewly Social, mantenemos una política estricta de confidencialidad. Nunca venderemos tus datos personales a corredores de datos, agencias de publicidad o terceros. Nuestra prioridad absoluta es proporcionarte un espacio seguro, donde tú mantengas el control total sobre tu información.
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