Transparencia absoluta sobre el ciclo de vida de tu información en Trewly
A continuación, detallamos exactamente qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y su nivel de obligatoriedad para el funcionamiento de la plataforma Trewly.
| Tipo de Dato | Propósito y Uso | Estado |
|---|---|---|
| Credenciales (Email/Username) | Gestión de cuenta, autenticación de usuarios y procesos de recuperación de contraseña. | Obligatorio |
| Location Data (Approximate & Precise) | Utilizado exclusivamente cuando el usuario decide compartir su ubicación en los chats. | Opcional |
| In-app Messages | Facilitar la comunicación entre usuarios mediante conversaciones privadas y grupales. | Opcional |
| Photos & Videos | Contenido multimedia compartido en publicaciones, perfiles o mensajes privados. | Opcional |
| Voice Messages & Music Files | Mensajes de voz grabados y archivos de música compartidos en conversaciones y perfiles. | Opcional |
| Documents and Files (PDF, ZIP, etc.) | Archivos y documentos enviados a través del sistema de mensajería de la aplicación. | Opcional |
| Notification Tokens (FCM) | Envío de notificaciones push en tiempo real sobre nuevos mensajes y actividad en la red. | Obligatorio |
| Device Identifiers (IP, Device ID) | Prevención de fraude, seguridad, control de abusos y protección de la integridad de la plataforma. | Obligatorio |
| App Activity & Telemetry | Optimización del rendimiento, diagnóstico de errores y análisis de estabilidad. | Opcional |
Atención: La eliminación de cuenta es un proceso irreversible. Perderás el acceso a tu nombre de usuario y todo el contenido asociado será eliminado de forma permanente.
Trewly permite a todos los usuarios solicitar la eliminación permanente de su cuenta y sus datos asociados.
Puedes iniciar y gestionar el proceso de eliminación o desactivación de tu cuenta en cualquier momento siguiendo estos pasos:
También puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y datos asociados enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte.
Deberás incluir la siguiente información:
Las solicitudes por correo se procesan una vez verificada la titularidad de la cuenta.
Los usuarios pueden eliminar en cualquier momento datos individuales (como publicaciones específicas, fotos, comentarios o mensajes) directamente desde la interfaz de la aplicación, o solicitar la supresión de datos concretos escribiendo a support@trewly.me sin necesidad de dar de baja su cuenta por completo.
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, llevamos a cabo el borrado permanente de tu información. Esto incluye, cuando corresponda:
Nota importante: Algunos registros mínimos pueden conservarse temporalmente de manera exclusiva cuando sea estrictamente requerido para cumplir con obligaciones legales o por motivos de seguridad y prevención de fraude.
La mayor parte de los datos personales son eliminados permanentemente del sistema en el momento en que se procesa y finaliza tu solicitud de eliminación.
Sin embargo, ciertos registros de seguridad o auditoría (como pueden ser registros de acceso técnico o direcciones IP) podrían conservarse de manera temporal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, o para prevenir fraude y abusos en la plataforma. Una vez finalizado el período de retención legal o de seguridad aplicable, estos registros temporales también serán eliminados permanentemente.
En Trewly Social, mantenemos una política estricta de confidencialidad. Nunca venderemos tus datos personales a corredores de datos, agencias de publicidad o terceros. Nuestra prioridad absoluta es proporcionarte un espacio seguro, donde tú mantengas el control total sobre tu información.
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