Welcome to our Transparency Center. This page provides clear information regarding our content moderation practices, child protection efforts, removal of illegal content, and legal compliance. We are committed to maintaining a safe environment while protecting user privacy.
Last updated: 04/07/2026. Statistics are updated periodically.
Protegemos a la comunidad de daños mediante moderación proactiva y reactiva.
Tus datos personales no se venden. El contenido se maneja con estricta confidencialidad.
Fomentamos la expresión abierta, siempre dentro de los límites legales y las normativas.
Brindamos vías claras de apelación para usuarios que consideren que cometimos un error.
La moderación en Trewly opera a través de múltiples capas para garantizar decisiones justas y precisas. Ninguna decisión crítica de suspensión permanente o reporte a autoridades depende exclusivamente de Inteligencia Artificial.
La comunidad señala contenido que pueda infringir las reglas, enviándolo a revisión.
Sistemas de detección previa analizan contenido en busca de violaciones evidentes (como firmas digitales de material ilegal).
Moderadores capacitados analizan el contexto antes de tomar acciones punitivas sobre cuentas reales.
Sistemas de prevención evitan la creación masiva de cuentas falsas y ataques de spam.
Trewly Social mantiene una política de tolerancia cero absoluta ante el Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM) y cualquier manifestación de Abuso o Explotación Sexual Infantil (CSAE). Todo contenido de esta índole es eliminado de manera inmediata y definitiva, y las cuentas involucradas son suspendidas permanentemente sin derecho a restitución.
Nuestros compromisos y protocolos de actuación incluyen:
Implementamos tecnologías de detección automatizada y revisión proactiva para identificar, bloquear y erradicar material ilícito antes o inmediatamente después de su carga. Prohibimos estrictamente el grooming, la sextorsión, el acoso a menores y cualquier conducta que vulnere la integridad física o digital de niños, niñas y adolescentes.
Cumplimos de forma estricta con las legislaciones locales e internacionales sobre seguridad infantil. En caso de detectar o recibir denuncias confirmadas de CSAM/CSAE, preservamos los registros forenses pertinentes y notificamos de inmediato a las autoridades policiales competentes y al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC, por sus siglas en inglés).
Todos los usuarios cuentan con herramientas directas en la interfaz para reportar de forma urgente publicaciones, imágenes, perfiles o mensajes que involucren situaciones de riesgo infantil. Estos reportes son clasificados con máxima prioridad para revisión humana inmediata.
Para consultas legales, requerimientos oficiales de autoridades o reportes urgentes relacionados exclusivamente con la seguridad de menores, nuestro equipo designado está disponible en:
Trewly prohíbe de manera absoluta la presencia de organizaciones extremistas, grupos de odio y propaganda terrorista en nuestra plataforma.
La incitación a la violencia y la glorificación del terrorismo se eliminan de forma prioritaria de nuestros sistemas una vez detectadas. Nos aseguramos de mantener un entorno libre de retórica que fomente la violencia en el mundo real.
Más allá del contenido ilegal, protegemos a nuestra comunidad de actividades maliciosas combatiendo activamente:
Más allá del contenido ilegal, protegemos a nuestra comunidad de actividades maliciosas combatiendo activamente:
Reconocemos que los sistemas y moderadores humanos pueden cometer errores. Los usuarios tienen el derecho de solicitar una revisión formal (apelación) cuando consideren que una suspensión de cuenta o eliminación de contenido fue injustificada.
Las apelaciones son evaluadas cuidadosamente por un equipo independiente para garantizar imparcialidad.
Trewly respeta la privacidad de los usuarios y solo divulga información cuando recibe solicitudes legales válidas (como citaciones o requerimientos judiciales emitidos legalmente).
Cada solicitud es revisada minuciosamente antes de responder para asegurar su legitimidad legal. Trewly no vende datos personales bajo ninguna circunstancia.
Empoderamos a los usuarios para mantener segura la plataforma. Puedes reportar fácilmente: publicaciones, comentarios, mensajes directos, perfiles, grupos y archivos compartidos.
Utiliza las opciones integradas de reporte en la interfaz (mantén presionado o clic derecho sobre el contenido). Cada reporte recibe una revisión de nuestro equipo.